آخر تحديث: 17 فبراير 2021
نحن نشكرك على التسوق من متجرنا ونضمن حقك في عدم الرضا عن أي سلعة لكننا ندعوك إلى مراجعة سياستنا بشان إرجاع السلع واستترداد المال
التعليمات
طالما أن تعليمات المراجعة الخاصة بك لا تتعارض مع تعليماتك الأولية، فسنطلب بالتأكيد من كاتبنا إجراء التغييرات المطلوبة. إذا خلصت أقسام ضمان الجودة لدينا إلى استيفاء التعليمات الأولية لطلبك، فسيتم رفض طلب المراجعة.
التقديم
يمكن تقديم طلب المراجعة بمساعدة زر "إرسال للمراجعة" المتوفر في صفحة الطلب في لوحة التحكم الخاصة بك قبل الموافقة على طلبك. تأكد من دراسة ورقتك المكتملة لتتمكن من إرسالها للمراجعة بنفسك.إذا كانت هناك حاجة لأي سبب من الأسباب إلى إجراء مراجعة بعد الموافقة على الطلب، فيرجى الاتصال بممثل دعم العملاء لدينا وتقديم ليس فقط تعليمات المراجعة التفصيلية ولكن أيضًا الإطار الزمني المناسب للمراجعة. إذا لم يتوفر الوقت المناسب، فلن يكون من الممكن إجراء المراجعة.
الموعد النهائي
قد يتم طلب المراجعة في أي وقت قبل الموافقة على الطلب. ومع ذلك، حتى بعد الموافقة على الطلب، يمكنك طلب مراجعة مجانية خلال 7 أيام. إذا تجاوز طلبك 20 صفحة، فأنت مؤهل للمراجعة خلال 14 يومًا بعد الموافقة على طلبك. إذا تم تسليم الإصدار الأول من الورقة إليك خلال الموعد النهائي الأولي، فسيتم اعتبار الطلب قد تم تسليمه في الوقت المحدد.
عدد المراجعات إذا كانت تعليمات المراجعة الخاصة بك تفي بجميع الأحكام المذكورة أعلاه، فسنقوم بإكمال ما يصل إلى 3 مراجعات مجانية لطلبك. ضع في اعتبارك أنه يمكنك الإشارة إلى أكبر عدد ممكن من تعليمات المراجعة عند إرسال طلبك مرة أخرى للمراجعة. في حالة عدم امتثال طلب المراجعة الخاص بك للأحكام المذكورة أعلاه، سيتم إنشاء طلب جديد. في هذا الترتيب، يرجى التحديد بالتفصيل ما هي التغييرات أو التحديثات المطلوبة لورقتك البحثية. ضع في اعتبارك أن أمامك 7 أيام بعد تسليم أحدث إصدار من الطلب إليك للموافقة على الطلب. في حالة عدم تلقينا ردًا منك خلال هذه الأيام السبعة، تتم الموافقة على الطلب تلقائيًا.
لو استلمت الخدمة
سوف نقوم بتقييم المنتج الخاضع للإرجاع بما في ذلك رسوم إرجاعه (باستثناء رسوم الشحن ستتحملها أنت) وهذا ينطبق على:
أي منتج تم الاتفاق عليه .
أي منتج أخذته بالخطأ منا سواء كان الخطأ في المنتج نفسه أو سعره أو تأخر تسليمه.
لو لم تستلم المنتج
يحق لك تسلُّم قيمة منتج طلبته ولم تستلمه إذا ألغيت طلب شراءك.
الخدمات لا نسترجعها
لا يمكنك إرجاع المنتجات التالية:
الخدمات التي لا يجوز لشخص أن يشارك شخصا فيها.
المنتجات التي تتلف بسرعة أو أي منتج طلبته وانتهت صلاحيته عندك.
خدمات تم بداء العمل بها بعد التسليم لأسباب تتعلق بالحماية الصحية والنظافة.
ونحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي سلعة بعد تقييم عدم استيفائها لشروط الإرجاع ووفقًا لتقديرنا الخاص.
السلع المرتجعة
أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة خدماتنا إلينا، لذا حينما نرسل مندوب الشحن إلى عنوانك الذي أعطيته لنا لن نتحمل تلف أو فقدان أي شيء من الخدمة في الشحن لذا نطلب منكم إرجاع المنتج عبر خدمة البريد أو أي خدمة آمنة كما لا يمكننا رد المال دون إثبات استلامها
استرجاع الهدايا
أحيانا قد نعطي هدايا لمن يتسوق من متجرنا، لذا إذا أردت استرجاع هدية بعد شحنها او ارسالها إليك فأن تعويضنا لك في هذه الحالة سيكون برصيد ينزل على حسابك في المتجر بقيمة الهدية.
عندك استفسار؟ كلمنا ولا تتردد
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع واسترداد المال في متجرنا نرجو منك الاتصال بنا:
عبر البريد الإلكتروني: sabr@ques.cc
موقعنا الرسمي: www.sabr360.com
ورقم هاتفنا:0505830229
مقرنا: جدة، المملكة العربية السعودية
